建行吕梁分行常态化展开网点客服司理轮训
来源：米乐滚球
发布时间：2025-11-06 22:39:18
本报讯 “用心服务，以诚相交。本来服务客户绝无小事，就在每一分钟的服务里，在每一个客户的笑脸里……在未来的作业中，我要慢慢地添加学习，进步本身事务技术，以愈加丰满的热心和愈加专业的情绪，投入到客户服务作业中去。”训练人员小张说道。
近来，伴随着优异学员的共享沟通，建行吕梁分行2024年网点客服司理轮训第四期训练班满足闭幕。本次训练继续五天，训练内容有柜面服务、危险防控、条线事务等各项事务要点。一是进步技术，由服务办理人员、优异客服司理面对面共享事务热门难点，并发布事务操作手册和赋能小单张，进步精准服务的才能。二是整章建制，优化网点服务考核办法，建立服务办理责任人准则，奖优惩劣，营建创优抢先的气氛。三是多层查看，加强网点自查、长途监控中心非现场查看。关于自查发现的流程不完善问题，深化查找原因，限时完结学习整改，不断的进步客户体会。四是学习先进，点评宣扬先进个人、先进事迹，安排现场学习，激起职工自动服务的自觉性。五是党建引领，继续深化“党建+”，充沛的发挥党员的先进模范作用，为各项事务的高水平开展保驾护航。
据悉，今年以来，该行接连举行网点客服司理轮训4期，包括柜面服务人员100余人，取得了很明显的成效。该行表明，将继续严抓服务的质量，进步柜面服务质效，继续不断的添加客户满足程度，建立金融服务全新形象。 （张燕）
